1. Bestellen

Hoe werkt het bestellen?

Een bestelling voor een Puzzelkruk met naam, Kapstok met naam of Losse naam plaats je in drie stappen.

Stap 1: Plaats je bestelling

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst ontvang je dezelfde dag nog een bevestiging van jouw bestelling.

Stap 2: Verwerking

We gaan voor je aan de slag! Het verwerken van je bestelling duurt ongeveer 10 werkdagen.

Stap 3: Klaar voor verzending!

Je ontvangt van ons een bevestiging dat je bestelling klaar staat voor verzending of om opgehaald te worden.

Hoelang duurt het verwerken van een bestelling?

Onze Puzzelkrukjes met naam, Kapstokjes met naam en Losse namen worden allemaal met de hand op maat gemaakt. Het verwerken van een bestelling kost daarom wat tijd en duurt maximaal 10 werkdagen.

Heb je je bestelling sneller nodig?
Neem dan gerust even contact met ons op en vraag naar de mogelijkheden.

Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox. Wat nu?

De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in je ongewenste postvak (Spambox). Staat de e-mail daar niet in, heb je misschien een verkeerd mailadres in gevuld? Zo ja, kun je ons altijd e-mailen op info@devetweide.nl of bellen op 05 75 – 43 19 27.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Omdat wij al onze bestellingen op maat maken is het helaas niet mogelijk om je bestelling te retourneren.

2. Betalen

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Je kunt eenvoudig betalen via iDeal of op factuur.

Is mijn betaling veilig?

Ja, je betaling is veilig. Je betalingen worden verwerkt via Mollie Payments en de Rabobank.

Hoe snel wordt mijn betaling verwerkt?

Betalingen worden direct verwerkt. iDeal is door middel van Mollie Payments volledig geïntegreerd in de webwinkel van Krukjemetnaam.nl.

Kan ik met iDeal betalen?

Ja, je kunt met iDeal betalen. iDeal is het eenvoudig betalingssysteem waar alle grote Nederlandse banken bij zijn aangesloten.

Kan ik op factuur betalen?

Ja, je kunt op factuur betalen. Binnen 24 uur ontvang je van ons een factuur van je order. Je hebt dan 14 dagen de tijd om de factuur te betalen via een directe link in de mail. Je mag het bedrag natuurlijk ook zelf overmaken via een bankoverschrijving.

Zijn er kosten verbonden aan de betaling?

Nee, hier berekenen wij geen extra kosten voor.

Zijn de getoonde prijzen inclusief BTW?

Ja, alle getoonde prijzen op Krukjemetnaam.nl zijn inclusief BTW.

3. Levering & Verzending

Hoelang duurt het verwerken van een bestelling?

Onze producten worden allemaal met de hand op maat gemaakt. Het verwerken van een bestelling kost daarom wat tijd en duurt maximaal 10 werkdagen.

Heb je je bestelling sneller nodig?
Neem dan gerust even contact met ons op en vraag naar de mogelijkheden.

Wat zijn de verzendkosten?

Afhankelijk van het product gelden de volgende verzendkosten:

  • Standaard verzenden (PostNL)  €8,75
  • Brievenbuspakketje (PostNL)  €4,00
  • Alleen bezorgen op huisadres  + €0,30 extra
  • Afhalen (Gratis)
Waarmee wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verzenden al onze producten via MyParcel (PostNL).

Krijg ik een Track&Trace code van mijn bestelling?

Wanneer je bestelling via de pakketservice wordt verzonden ontvang je een Track&Trace code op je e-mail. Wanneer je bestelling met briefpost wordt verstuurd ontvang je geen Track&Trace code.

Heb je een vraag?

Staat je vraag er niet tussen of heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op!

Contact